Переговоры рушатся не тогда, когда заканчиваются аргументы. Они рушатся в тот момент, когда внутри что-то обрывается: дыхание сбивается, мысли путаются, и вы соглашаетесь на условия, которые даже не успели осмыслить. Это и есть потеря стрессоустойчивости — не врождённого «железного характера», а набора навыков, которые помогают слышать собеседника, думать ясно и не отдавать позицию под давлением. Я […]